Vi analyserar interaktionen mellan företaget och dess kunder - både inkommande och utgående. Det kan handla om kundtjänst, teknisk support och försäljning. Vi analyserar alla kanaler, vanligtvis telefonsamtal, e-post och chattloggar. Detta gör det möjligt för våra kunder att förstå kundresan, identifiera problem och flaskhalsar, mäta kampanjer, kontrollera underleverantörer och optimera hanteringen av kundärenden på en helt ny nivå än vad som tidigare varit möjligt.
Parlametric integreras snabbt som en hörnsten i våra kunders insikts- och affärsutvecklingsprocesser.
