Needle

Smarta, automatiska mikroundersökningar med endast en eller två öppna frågor. Förbättra dina kund- och medarbetarundersökningar och få ut mycket mer av NPS och andra betyg. Gå med i revolutionen av hur undersökningar bör göras.

Boka ett samtal

Needle CX

Lämplig för kunder och besökare

Efter en lägenhetsvisning, hemleverans, köp eller hotellvistelse vill du veta vad dina kunder tyckte om sin upplevelse.

Samtidigt vill du bara ha relevant feedback - den bra sak som du faktiskt kan använda. Lyckligtvis är det den typen av information som kunden är villig att ge. På Needle ställer vi en eller två öppna frågor: "Vad var bra?" och "Vad kan vi förbättra?". Needle CX ställer sedan intelligenta uppföljningsfrågor utifrån kundernas svar för att samla in fler detaljer. Detta garanterar att du samlar in användbara data som du kan använda för att göra förbättringar och bättre förstå kundupplevelsen - direkt. Uppgifterna kommer inte att staplas på varandra och du behöver inte ett team av analytiker.

Needle EX

Lämplig för anställda

Hör regelbundet av dig till din personal och få kontinuerlig feedback om vad du gillar och inte gillar på arbetsplatsen - i stället för den årliga enkäten med tråkiga, oengagerande och partiska frågor som egentligen inte säger så mycket. Needle EX gör det möjligt för dig att göra kritiska justeringar innan problemen eskalerar. Att inkludera dina anställda och låta dem forma sin arbetsmiljö kommer att öka deras motivation och engagemang.

Needle NPS

Upplevelser med motivationen för att svara

Numeriska betyg ger en mycket begränsad insikt om du inte känner till anledningen bakom varje svar. Needle integreras sömlöst med NPS genom att utlösa en öppen fråga där kunden ombeds förklara varför de gav ett visst betyg. På så sätt får ditt företag ett NPS-benchmark - men förstår också varför du har det betyg du har och varför folk skulle rekommendera dig eller inte.

Vad är Needle?

Glöm att stapla data som du inte har tid att analysera manuellt. Grunden för Needle bygger på två undersökningar med öppna frågor. Med hjälp av Conditional Intelligence™ öppnar Needle upp nya frågor baserat på vad enkätdeltagaren svarar. De användbara uppgifterna hämtas och visas i din anpassade instrumentpanel. Du får en översikt över åtgärdspunkter och specifik information om vad som ska förbättras.

Needle använder Conditional Intelligence™ - ett sätt att revolutionera kundundersökningar och med sin skarpa förmåga att formulera relevanta frågor överträffar den traditionella undersökningar. Det ger dig användbar data för att optimera din verksamhet och det är lätt att integrera med din redan befintliga kunddatabas. Den är både språkoberoende och skalbar och passar därför för alla typer av företag, stora som små.

Läs mer

web

Flexibilitet är vårt mellannamn. Ta reda på mer om vår skräddarsydda lösning för dina specifika behov.
Kolla in demos

web

Vill du se hur Parlametric kan ge nya insikter till ditt varumärke?