Integritetspolicy

Inledning

På Parlametric AB (559112-4556) respekterar vi din personliga integritet och försäkrar att dina personuppgifter hanteras med största omsorg. Vi följer alla tillämpliga lagar och regler, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR), för att garantera ditt personuppgiftsskydd.

Personuppgiftsansvarig

Denna integritetspolicy gäller när Parlametric fungerar som personuppgiftsansvarig, vilket innebär att vi har ansvaret för att behandla dina personuppgifter. Vi är fast beslutna att skydda din integritet och följer strikt gällande lagstiftning, inklusive GDPR.

Kontaktuppgifter:
Adress: Grönegatan 4b, 222 24 Lund
Epost: hello@parlametric.com
Telefon: +46 70-496 25 52

Vår roll som Personuppgiftsbiträde

Vi behandlar personuppgifter på uppdrag av andra organisationer i olika sammanhang – exempelvis när vårt analysverktyg används för kundtjänstanalys. I dessa fall agerar vi personuppgiftsbiträde. Som biträde följer vi alltid den aktuella organisationens riktlinjer samt dataskyddsförordningens regler för personuppgiftsbiträden. Våra kunder ansvarar för att informera om dessa specifika behandlingar eftersom de styr hanteringen. Därför ingår inte denna information i vår integritetspolicy. Om du vill veta mer om denna typ av behandling, vänligen kontakta oss på GDPR@parlametric.com.

Insamling och behandling av personuppgifter

4.1 Potentiella kunder

Syfte: Parlametric kontaktar regelbundet organisationer som vi bedömer kan dra nytta av våra tjänster. I detta syfte behandlar vi personuppgifter för att upprätthålla en personlig och relevant dialog om våra tjänster i marknadsföringssyfte. Detta hjälper oss att bättre förstå och tillgodose potentiella kunders behov.

Uppgifter som behandlas:

• Förnamn
• E-postadress
• Telefonnummer
• Företagsnamn
• Arbetstitel och roll i företaget
• Andra kontaktuppgifter som tillhandahålls
• Tillgänglighet (i form av kalenderbokningar)

Laglig grund: Behandlingen av uppgifterna baseras på vårt berättigade intresse av att kommunicera effektivt med potentiella kunder och förbättra våra tjänster.
Lagringsperiod: Uppgifterna lagras i upp till två år efter avslutad kontakt, för att möjliggöra fortsatt dialog och uppföljning om våra tjänster.
Delning: Vi delar uppgifterna med system för e-posthantering, videomöten och kundrelationshantering (CRM) för att säkerställa effektiva och smidiga kommunikationsprocesser.

4.2 Nuvarande kunder

Syfte: Vi behandlar personuppgifter för att administrera kundavtal, säkerställa korrekt fakturering och betalning, samt erbjuda effektiv kundsupport. Vi hanterar även feedback och referenser från våra kunder för att förbättra våra tjänster.

Uppgifter som behandlas:

• Namn
• E-post
• Telefonnummer
• Företagsnamn
• Arbetstitel och roll i företaget
• Andra kontaktuppgifter som tillhandahålls
• Tillgänglighet (i form av kalenderbokningar)
• Andra typer av referenser och feedback

Laglig grund: Behandlingen baseras på nödvändigheten av att uppfylla avtalsenliga skyldigheter, säkerställa korrekt fakturering samt tillhandahålla adekvat kundsupport.
Lagringsperiod: Uppgifterna sparas så länge samarbetet är aktivt. När samarbetet avslutas, raderas uppgifterna inom två år, såvida inte lagstadgade krav, som bokföringskrav, kräver längre lagring.
Delning: Informationen delas vid behov med affärssystem för avtals- och fakturahantering samt support, för att garantera korrekta och smidiga processer.

4.3 Användaruppgifter i Parlametric portal & analysverktyg

Syfte: Vi hanterar personuppgifter för att administrera användarkonton i vårt verktyg på ett effektivt sätt. Detta innefattar administration av roller, inbjudningar till kollegor och projektdeltagare, samt tilldelning av behörigheter. Vi garanterar både säkerhet och användarvänlighet i enlighet med ert organisationsavtal och GDPR.

Uppgifter som behandlas:

• Namn
• E-postadress
• Företagsnamn
• Arbetstitel och roll i företaget
• Användaraktiviteter (Loggas för att upprätthålla säkerhet och spårbarhet, inkluderande inloggningar och behörighetsändringar)
• Kommunikationshistorik (Bevaras för att hjälpa till med supportärenden och avtalsfrågor)

Rättslig grund: Vi behandlar dina uppgifter baserat på vårt legitima intresse av att administrera och upprätthålla funktionaliteten för användarkonton samt för att följa användaravtalet.
Lagringsperiod: Vi sparar uppgifterna så länge användarkontot är aktivt och i upp till två år efter att avtalet har avslutats.
Delning: Personuppgifter samlas in när du registrerar och använder kontot. Dessa delas endast med tekniska tjänsteleverantörer som stödjer plattformens drift och administration.

5. Hantering av kontakter med leverantörer

Syfte: Vi samlar in och behandlar personuppgifter om kontaktpersoner hos våra leverantörer för att stärka affärsrelationer, säkerställa effektiv kommunikation samt säkerställa att avtalade åtaganden uppfylls. Detta inkluderar koordinering av uppdrag, fakturering och hantering av frågor eller problem.

Uppgifter som behandlas:

• Namn
• E-postadress
• Telefonnummer
• Arbetstitel och roll i företaget
• Företagsnamn

Laglig grund: Berättigat intresse.
Lagringsperiod: Uppgifterna sparas så länge samarbetet är aktivt. När det avslutas raderas uppgifterna inom två år om inte lag kräver längre lagring.
Insamling och delning: Vi får kontaktuppgifter direkt från dig via avtal, e-post eller företagswebbplats och registrerar dem i vårt affärssystem. För mer information, se vår policysektion.

6. Delning av personuppgifter

På Parlametric hanterar vi dina personuppgifter med största omsorg och enligt principer som säkerställer skyddet av din integritet. För att kunna leverera våra tjänster effektivt och se till att våra verktyg fungerar, kan vi behöva dela personuppgifter med noggrant utvalda underleverantörer. Dessa behandlar endast uppgifterna enligt våra instruktioner och i enlighet med GDPR.

Exempel på leverantörer vi kan dela med:

• CRM och ärendehanteringssystem (t.ex. Hubspot AB)
• E-posttjänster
• Filhanteringstjänster
• Videotjänster
• Affärs- och redovisningstjänster (t.ex. Fortnox, Adderat)

7. Hur dina personuppgifter kan delas med myndigheter enligt lag

Vi kan även bli skyldiga att dela dina personuppgifter med myndigheter om det krävs enligt lag, till exempel med Skatteverket. Där det är möjligt informerar vi dig i förväg. Vi strävar alltid efter att vara så transparenta som möjligt.

Mottagare utanför EU/EES

Använder vi leverantörer utanför EU/EES säkerställer vi att dessa håller en skyddsnivå som motsvarar den inom EU, vanligtvis genom EU:s standardavtalsklausuler. Om det behövs vidtar vi ytterligare säkerhetsåtgärder som pseudonymisering, anonymisering eller kryptering. Kontakta oss om du vill veta mer om dessa skyddsåtgärder.

8. Dina rättigheter

Du har alltid rätt att:

• Begära tillgång till dina personuppgifter (registerutdrag)
• Begära rättelse av felaktiga uppgifter
• Begära radering
• Begära begränsning av behandling
• Invända mot behandling (inklusive profilering och direktmarknadsföring)
• Begära dataportabilitet

För att utöva dina rättigheter, maila oss på GDPR@parlametric.com. Vi svarar inom en månad.

9. Våra personuppgiftsbiträden

Vi använder följande biträden:

10. Kontaktuppgifter och tillsynsmyndighet

Har du frågor – kontakta oss på GDPR@parlametric.com.
Klagomål? Kontakta Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) via www.imy.se.
Denna policy uppdateras regelbundet för att följa gällande lag.