Vilka är vi?

Parlametric grundades 2017 som ett forskningsprojekt vid Lunds universitet med målet att mäta vad människor verkligen tänker och tycker – utan att förlita sig på traditionella 1–10 skalor. Människor uttrycker sig inte i siffror; att säga att “fikastunden på jobbet var en stark fyra” säger inte mycket. Med egenutvecklad AI-teknik och NLP (Natural Language Processing) började vi i stället analysera kvalitativ data och omvandla den till användbar statistik och verkliga insikter.

Vår resa började med analys av fritextsvar och har idag utvecklats till avancerad samtalsanalys där vi hanterar all typ av textdata, såsom telefonsamtal, chattar, e-post och dokument. Idag är vi specialiserade på kundtjänstanalys inom bostadsbolag och kontaktcenter, men våra lösningar används brett inom många branscher. Parlametric är idag ett växande företag med 15 anställda och kunder över hela Norden och vi fortsätter att driva utvecklingen inom AI och kvalitativ dataanalys. Följ med på vår resa!

Vår metod för kvalitativ dataanalys med AI

Vi använder AI för att analysera kvalitativa data och få en djupare förståelse för både kunder och medarbetare. För att analysen ska bli tillförlitlig och effektiv krävs det mer än bara avancerade verktyg – det behövs också analytiker med expertkunskap om verktyg, språk och mänskligt beteende.

På Parlametric arbetar vi enligt principen ”human-in-the-loop”. Våra analytiker granskar och förtydligar alltid analysen innan vi levererar resultaten. Det är kombinationen av vår egenutvecklade AI-teknik och mänsklig expertis som gör Parlametric unikt och ger våra kunder resultat de kan lita på.

Kärnan i vårt arbete

Professionellt

Vi prioriterar professionalism och ser till att alltid möta varje kunds unika behov. Våra lösningar anpassas oavsett bransch, med fokus på att skapa värde och långsiktiga relationer. Lyhördhet, flexibilitet och engagemang genomsyrar allt vi gör.

Säkerhet

Säkerhet och integritet är grundpelare hos Parlametrics. Vår verksamhet formas av GDPR och vi följer alltid aktuella dataskyddslagar. Alla processer är utvecklade för att säkerställa att din data hanteras säkert, konfidentiellt och enligt lag. Vill du veta mer om vårt arbete med datasäkerhet och integritet? Kontakta oss så berättar vi gärna mer om våra lösningar och rutiner för dataskydd.

Banbrytande

Vi drivs av innovation och vill ständigt utmana det traditionella. Genom att använda och utveckla ny teknik hjälper vi våra kunder att få ett nytt perspektiv på deras verksamhet.

.

Visionen

Vi strävar efter att etablera Narrative Analytics som en business intelligence-produkt inom alla organisationer, oavsett storlek och teknisk kompetens.

Vi startade Parlametric för att kunna tolka ostrukturerad, stökig textdata.

Varför? Jo, för att analys av öppna, opåverkade attityder ger en bättre bild av verkligheten än låsta frågeställningar! Det krävs en mängd innovativa lösningar för att omvandla kaotisk information till användbara insikter.

Vi började med att bygga våra egna modeller för medarbetaråsikter, för att sedan utöka till kund- och medborgaråsikter, elevers lärande, analys av mejl och telefonsamtal – och mycket mer. Idag växer bolaget så det knakar och vi har kunder som använt oss i många år – tack vare en helt fantastisk personal. Jag ser fram emot resan framåt och vart den tar oss!
– Johan Källstrand, grundare

Vår resa

Parlametric grundas
Idén om att skapa ett företag som mäter språk föddes
2017
2018
Bygger det första systemet för chattanalys
2019
Bygger och lanserar vår analysplattform
2020
Parlametric komersialliseras och får en utmärkelse för B2B collaboration
2021
Nytt patent och Parlametric vinner priser för B2B collaboration och startup hack
2022
Vår nuvarande logotyp lanseras och företaget expanderar till större lokal.
Parlametrics första Kundtjänstanalys lanseras
2023
Fler nya tjänster lanseras, bland annat SPEAKIN, liveanalyser och dokumentanalyser mappade mot globala mål.
Vår nya hemsida lanseras
2024
Nytt analysverktyg skapas, Parlametric kan nu erbjuda kunder benchmark för aktuell verksamhet och index för kundtjänstanalys
2025
Nya visualiseringar som gör det enkelt för kunden att följa sina resultat över tid.
Portalen lanseras - samlingsplatsen för alla rapporter