Parlametric erbjuder enkätundersökningar baserade på öppna frågor och fritextsvar, istället för fasta svarsalternativ. På så sätt får ni, utöver traditionella KPI:er, en verklig förståelse för hur kunder, användare eller medarbetare upplever era produkter, tjänster och processer. Metoden ger mer nyanserad feedback och en bättre upplevelse för dem som deltar i enkäten.
Parlametric erbjuder enkätundersökningar baserade på öppna frågor och fritextsvar, istället för fasta svarsalternativ. På så sätt får ni, utöver traditionella KPI:er, en verklig förståelse för hur kunder, användare eller medarbetare upplever era produkter, tjänster och processer. Metoden ger mer nyanserad feedback och en bättre upplevelse för dem som deltar i enkäten.
Parlametrics enkätundersökningar kan användas som ett komplement eller alternativ till traditionella NKI- och NPS-mätningar. Genom öppna textfrågor får ni svar på varför kunderna tycker som de gör, inte bara hur de betygsätter er. Det ger ett starkare beslutsunderlag och gör NKI och NPS mer användbara i praktiken.
När respondenter får möjlighet att svara med egna ord fångas nyanser, känslor och perspektiv som annars går förlorade. Parlametrics öppna undersökningsmetod gör det möjligt att identifiera behov, problem och förbättringsförslag som inte ryms i fasta svarsalternativ, vilket leder till djupare insikter och mer träffsäkra åtgärder.
Parlametrics AI-verktyg automatiserar analysen av stora mängder enkätsvar och fritext. Det sparar tid, minskar det manuella analysarbetet och gör att ni snabbt kan gå från insamlad data till konkreta insikter. Resultatet är en snabb, skalbar och träffsäker analys, även vid stora datamängder.
Med hjälp av AI och språkteknologi analyseras öppna svar för att identifiera mönster, teman och kundbeteenden som annars är svåra att upptäcka manuellt. Analysen fångar kontexten i svaren, vilket ger en djupare förståelse för feedback, upplevelser och känslorna bakom svaren.
Parlametrics AI erbjuder en objektiv och konsekvent analys av enkätsvars fritextsvar, vilket säkerställer hög kvalitet och precision i resultaten. Genom att analysera stora datamängder på ett enhetligt sätt minimeras risken för feltolkningar och osäkra slutsatser. Samtidigt förblir datakvaliteten hög och jämförbar över tid.
Enkätanalysen kan skräddarsys för specifika kundgrupper, produkter, tjänster eller verksamhetsområden. Vårt AI-verktyg hanterar såväl små som stora undersökningar och kan användas för allt från kundnöjdhetsmätningar och användarupplevelser till medarbetarundersökningar och marknadsanalyser.
Enkätundersökningar används av organisationer som vill mäta kundnöjdhet, NKI, NPS, användarupplevelse eller få intern feedback. Det är vanligt inom kundtjänst, marknadsföring, produktutveckling, offentlig sektor och HR. Områden där behovet av strukturerad, men samtidigt djupgående, feedback är stort.
.webp)
